Analysen & Gesundheit

Forum-Analysen geben Administratoren eine schnelle Möglichkeit zu sehen, wie es einem Forum im Laufe der Zeit geht. Anstatt zu raten, können Sie auf eine kleine Menge von Gesundheitsmetriken schauen und Struktur, Onboarding oder Moderation nach Bedarf anpassen.

Wo Analysen leben

Wenn Sie ein Forum vom Admin-Dashboard aus öffnen, sehen Sie möglicherweise einen Bereich Analysen oder Gesundheit, der Schlüsselmetriken für dieses Forum zeigt.

Diese Metriken sind einfach und handlungsorientiert gestaltet, nicht erschöpfend.

Kernmetriken

Aktuelle Forum-Gesundheitsmetriken umfassen typischerweise:

• Neue Mitglieder (letzte 7 Tage) – wie viele Personen kürzlich beigetreten sind.
• Aktive Threads (letzte 7 Tage) – Threads, die in der letzten Woche Aktivität hatten.
• Unbeantwortete Threads – Threads ohne Antworten, die möglicherweise Aufmerksamkeit benötigen.
• Antwortrate (letzte 7 Tage) – wie oft neue Threads Antworten erhalten, als Prozentsatz.
• Wiederkehrende Poster (letzte 30 Tage) – Personen, die zurückkamen und erneut posteten, nicht nur einmalige Besucher.

Diese werden als einfache Karten angezeigt, damit Sie Trends auf einen Blick sehen können.

Wie man diese Metriken verwendet

• Wenn unbeantwortete Threads hoch sind, erwägen Sie:
  • Eine dedizierte "Unbeantwortet"-Ansicht für Moderatoren oder Power-User zu erstellen.
  • Fachexperten zu ermutigen, unbeantwortete Fragen regelmäßig zu durchsuchen.
• Wenn die Antwortrate niedrig ist:
  • Vereinfachen Sie Ihre Forenstruktur, damit Fragen an den richtigen Ort gelangen.
  • Fügen Sie klarere Richtlinien hinzu, wie man Fragen stellt und beantwortet.
• Wenn wiederkehrende Poster fallen:
  • Überprüfen Sie, ob neue Mitglieder nützliche Antworten erhalten.
  • Überprüfen Sie, ob Ankündigungen und kanonische Zusammenfassungen es einfach machen, dem zu folgen, was wichtig ist.

Analysen sind am nützlichsten, wenn Sie sie im Laufe der Zeit vergleichen und mit qualitativem Feedback von Mitgliedern paaren.