Sisäinen tietopankkifoorumi
Muuta kysymykset, päätökset ja ”näin me toimimme” -tieto ketjuiksi, joita tiimi voi hakea chathistorian selaamisen sijaan.
Milloin sisäinen tietopankkifoorumi auttaa
Tiimin kasvaessa tieto pirstoutuu yksityisiin keskusteluihin, dokumentteihin ja erillisiin työkaluihin. Uudet ihmiset kamppailevat löytääkseen kontekstin, ja kokeneet tiimiläiset vastaavat samoihin kysymyksiin toistuvasti.
Sisäinen tietopankkifoorumi luo yhteisen muistin: keskustelut, jotka johtavat päätöksiin, UKK:t ja parhaat käytännöt elävät ketjuissa, jotka kaikki voivat lukea ja hakea.
Merkkejä tarpeesta
- Uusien tiimiläisten perehdytys on hidasta, koska konteksti on hajallaan.
- Ihmiset kysyvät säännöllisesti samoilta asiantuntijoilta vastauksia, jotka voisi kirjoittaa kerran.
- Päätöksiä tehdään kokouksissa tai chateissa ja ne sitten unohtuvat tai päätetään uudelleen myöhemmin.
Foorumin hyödyt
- Lyhyempi perehdytysaika uusille työntekijöille.
- Vähemmän toistuvaa selitystyötä senioreille.
- Selkeämpi kirjanpito siitä, miten ja miksi päätökset tehtiin.
Esimerkkirakenne sisäiselle tietopankkifoorumille
Aloita muutamalla laajalla alueella ja hienosäädä ajan myötä. Tavoite on tehdä selväksi, minne kysyä ja mistä etsiä.
Esimerkki kategorioista ja osastoista
- • Yrityksen käsikirja ja käytännöt
- • Tuote- ja kehitysoppaat
- • Asiakasoperaatiot ja tuki
- • Kasvu, markkinointi ja myynti
- • Sisäiset työkalut ja työnkulut
Esimerkki ketjuista
- • "Miten julkaisemme uudet tuoteversiot"
- • "Vakiovastaukset yleisiin tukiongelmiin"
- • "Tarkistuslista uusien kokeilujen käynnistämiseen"
- • "Mistä löytää tärkeimmät kojelaudat ja raportit"
Miten Forumera tukee sisäisiä tietopankkeja
Forumera on kevyt vaihtoehto täysimittaisille wiki-työkaluille, kun välität enemmän tiedon ympärillä käytävistä keskusteluista kuin täydellisestä dokumenttihierarkiasta.
Yksityinen oletuksena
Pidä sisäinen tietopankkifoorumisi vain kutsutuille tai jäsenille, jotta vain tiimiläiset voivat lukea ja osallistua.
Ketjutetut päätökset
Tallenna konteksti, kompromissit ja lopulliset päätökset yhteen paikkaan hajanaisten kokousmuistiinpanojen sijaan.
Hae "miten me teemme X"
Tiimiläiset voivat hakea aiheita ja nähdä nopeasti aiemmat kysymykset ja vastaukset ennen uudelleen kysymistä.
Uusien kehittäjien perehdytyksen nopeuttaminen
Pieni tuotetiimi loi sisäisen foorumin kategorioilla "Arkkitehtuuri ja järjestelmät", "Julkaisuprosessi" ja "Miten debuggaamme ongelmia". Seniorikehittäjät vastasivat usein kysyttyihin kysymyksiin ketjuissa DM:ien sijaan.
Uudet työntekijät pystyivät lukemaan ketjuja perehdytyksen aikana. Muutamassa viikossa he kysyivät tarkempia kysymyksiä ja tunsivat olonsa mukavaksi hypätä työhön, sen sijaan että tunsivat olevansa hukassa yksityisissä chateissa.
Kysymyksiä sisäisistä tietopankkifoorumeista
Muutamia käytännön huomioita.
Luo sisäinen tietopankkifoorumi
Anna tiimillesi yhteinen muisti: keskustelut ja päätökset, joihin he voivat palata sen sijaan, että luovat kaiken alusta.
Aloita tämä foorumityyppi