Sisemise teadmusbaasi foorum
Muuda küsimused, otsused ja „kuidas me töötame“ lõimedeks, mida tiim saab otsida, selle asemel et vanu chate läbi kerida.
Millal sisemine teadmusfoorum aitab
Tiimi kasvades hajub teadmine privaatvestluste, dokumentide ja silotööriistade vahel. Uutel inimestel on raske konteksti leida ja kogenud tiimikaaslased vastavad samadele küsimustele korduvalt.
Sisemine teadmusbaasi foorum loob jagatud mälu: arutelud, mis viivad otsusteni, KKK-d ja parimad praktikad elavad lõimedes, mida kõik saavad lugeda ja otsida.
Märgid, et võid seda vajada
- Uute tiimikaaslaste sisseelamine on aeglane, sest kontekst on hajutatud.
- Inimesed pingivad regulaarselt samu eksperte vastuste pärast, mida võiks kord kirja panna.
- Otsused tehakse koosolekutel või vestlustes ja unustatakse hiljem või otsustatakse uuesti.
Foorumi kasutamise eelised
- Lühem sisseelamisaeg uutele töötajatele.
- Vähem korduvat seletustööd kogenud inimestele.
- Selgem ülevaade, kuidas ja miks otsused tehti.
Näidisstruktuur sisemise teadmusfoorumi jaoks
Alusta mõne laia valdkonnaga ja täpsusta aja jooksul. Eesmärk on teha selgeks, kuhu küsida ja kust otsida.
Näidiskategooriad ja -alad
- • Ettevõtte käsiraamat ja poliitikad
- • Toote- ja arendusjuhendid
- • Kliendioperatsioonid ja tugi
- • Kasv, turundus ja müük
- • Sisemised tööriistad ja töövood
Näidislõimed
- • „Kuidas me uusi tooteversiooneid avaldame"
- • „Standardvastused levinud tugiprobleemidele"
- • „Kontrollnimekiri uute eksperimentide käivitamiseks"
- • „Kust leida olulised töölauad ja aruanded"
Kuidas Forumera toetab sisemisi teadmusbaase
Forumera on kerge alternatiiv täismahus vikitööriistadele, kui hoolid rohkem aruteludest teadmuse ümber kui täiuslikust dokumendihierarhiast.
Vaikimisi privaatne
Hoia sisemine teadmusfoorum ainult kutsutavatele või ainult liikmetele, et ainult tiimikaaslased saaksid lugeda ja panustada.
Lõimestatud otsused
Jäädvusta kontekst, kompromissid ja lõppotsused ühes kohas, mitte hajutatud koosolekumärkmetes.
Otsi „kuidas me X-i teeme"
Tiimikaaslased saavad teemasid otsida ja kiiresti näha varasemaid küsimusi ja vastuseid enne uuesti küsimist.
Uute arendajate kiirem sisseelamine
Väike tootearendusmeeskond lõi sisemise foorumi kategooriatega „Arhitektuur ja süsteemid", „Avaldamisprotsess" ja „Kuidas me vigu lahendame". Vanemad arendajad vastasid sagedastele küsimustele seal, mitte privaatsõnumites.
Uued töötajad said neid lõimesid sisseelamisel lugeda. Mõne nädala jooksul esitasid nad täpsemaid küsimusi ja tundsid end mugavalt töösse sukeldudes, selle asemel et privaatvestlustes ekselda.
Küsimused sisemiste teadmusfoorumite kohta
Mõned praktilised kaalutlused.
Loo sisemine teadmusbaasi foorum
Anna oma tiimile jagatud mälu: arutelud ja otsused, mille juurde saab tagasi tulla, selle asemel et nullist alustada.
Alusta seda foorumitüüpi