コミュニティビルダーのためのガイド
フォーラムの作成、メンバーのエンゲージメント、長続きするコミュニティ構築の実践的なアドバイス。
これらのガイドが扱う内容
ネット上のフォーラムチュートリアルの多くは、phpBB のインストール方法や、どの Discourse プラグインを有効にすべきかといった話です。そうしたガイドが必要とされるのは、ツール自体が問題だったからです。マネージドなフォーラムでは、ツールはもはやボトルネックではありません。ボトルネックはコミュニティ設計そのものです。どのボード構成を選ぶべきか。静かなフォーラムを、メンバーが実際に戻ってくる場所に変えるにはどうすればいいか。モデレーションが必要になる最初の対立にどう対処するか。
以下のガイドは、これらの質問に順番に答えていきます。公開前に決めるべきことから、公開後の成長と維持管理までです。フォーラムを初めて立ち上げるときは順番に読み進め、目の前の問題に合うものがあればそこから読んでも構いません。どのガイドも技術的な知識は前提にしていません。
ここでは個々のガイドの内容より、順番のほうが重要です。モデレーションルールは丁寧に決めたのにメンバーがいないフォーラムは、メンバーが百人いてルールが一つもないフォーラムと同じくらい行き詰まっています。フォーラムを初めて立ち上げるときは順番通りに進め、その後は今の悩みに合うガイドに戻ってください。各ガイドはフォーラム運営の一つの段階に絞っているので、どれも読むのに15分程度しかかかりません。どのガイドも、Forumera 自体の運営から集めた、実際のフォーラムで本当に起きる問題をもとにしています。
注目のガイド
これは、新しく管理者になったほぼ全員が最初に必要とするガイドです。他のすべては、ここで決めることの上に成り立っています。
フォーラムの作り方
自分のフォーラムを始めるために知っておくべきすべて。プラットフォーム選びからローンチ、成長まで。
向いている人: まだ存在しないフォーラムを作ろうとしている人。
その他のガイド
これらの実践的なリソースで学習を続けよう。
コミュニティ構築入門
オンラインコミュニティにおける文化、エンゲージメント、モデレーションの基本戦略。
向いている人: メンバーはある程度いるが、もっと安定したエンゲージメントが欲しい人。
最初の100人のメンバー
コミュニティを形作る創設メンバーを見つけ、招待し、活性化する方法。
向いている人: メンバーも投稿もまだ少ない、立ち上げたばかりのフォーラム。
フォーラム管理ガイド
コミュニティを円滑に運営するための日次、週次、月次タスク。
向いている人: 公開後、日常的な運用が必要になったフォーラム。
モデレーションのベストプラクティス
明確なルールの書き方、問題への対処、モデレーションチームの構築方法。
向いている人: これから一般公開する、または最初の本格的なトラブルに対応中のフォーラム。
特定の種類のコミュニティ向けに作っていますか？
これらのガイドは一般的なケース、つまりほぼどんなフォーラムにも当てはまる設定や習慣を扱っています。自分のフォーラムがテーブルトークRPGのグループ、カスタマーコミュニティ、あるいは社内ナレッジベースを作るチーム向けだとすでにわかっている場合は、ユースケースページのほうが、その状況に合ったボード構成や設定についてさらに詳しく踏み込んでいます。特別なコード開発は必要なく、主に初日にどんなボードを用意し、誰がどこに投稿できるかという話です。ユースケースページはここにあるガイドより短く、少なくともフォーラムの作り方ガイドをすでに読んでいる前提で書かれています。