Moderador

Un moderador es un miembro encargado de la salud y la calidad de las conversaciones en un foro. Los moderadores no gestionan la parte técnica del sistema, pero sí actúan sobre el contenido y el comportamiento de los miembros.

Qué hace un moderador en Forumera

Entre las capacidades habituales de un moderador se encuentran:

Revisar y resolver reportes enviados por otros miembros.
Ocultar o restaurar publicaciones y hilos.
Mover hilos a tableros más adecuados.
Bloquear hilos que ya se han resuelto o que se han desviado demasiado.
Escalar casos graves a los administradores para tomar decisiones sobre bloqueos o políticas.

Normalmente los moderadores no gestionan la facturación, la configuración de dominios ni el modelo completo de permisos; esas son tareas de administradores.

Cómo deberían funcionar los flujos de moderación

En un foro sano, la moderación es:

Lo bastante visible como para que la comunidad sepa que alguien está pendiente.
Predecible, de modo que situaciones similares se traten de forma parecida.
Proporcionada, para que las acciones encajen con el impacto del problema.

Forumera ayuda a lograrlo con:

Una bandeja de moderación que agrupa el contenido reportado.
Acciones por hilo como ocultar, mover, bloquear o fijar.
Distintos estados de visibilidad (público, solo miembros, eliminado de forma suave) en lugar de un simple borrado definitivo.

Moderación y normas de la comunidad

La moderación funciona mejor cuando existen normas de la comunidad claras y escritas que explican:

Qué tipo de comportamientos se fomentan.
Qué se tolera pero no se recomienda.
Qué no está permitido y puede llevar a la eliminación de contenido o a expulsiones.

Así, los moderadores pueden hacer referencia a esas normas al tomar y explicar decisiones, reduciendo fricciones y acusaciones de arbitrariedad.

Buenas prácticas para moderadores

Parte de la buena fe. Comienza con preguntas y avisos suaves antes de aplicar sanciones fuertes, salvo en casos evidentes de abuso.
Actúa rápido ante spam y abusos claros. Eliminar el daño temprano protege al resto de la comunidad.
Sé transparente cuando tenga sentido. Mensajes breves como “Hilo bloqueado: fuera de tema” ayudan a los demás a entender qué ha pasado.
Cuida tu propio bienestar. La moderación puede ser emocionalmente dura; siempre que sea posible, repártela entre varias personas.

Términos relacionados

Administrador: gestiona la estructura, los ajustes y los roles del foro.
Miembro: cualquier persona que pertenece al foro.
Reporte: señal de un miembro que indica que algo puede requerir atención de la moderación.