Analytiikka ja terveys

Foorumin analytiikka antaa ylläpitäjille nopean tavan nähdä, miten foorumi voi ajan myötä. Arvaamisen sijaan voit katsoa pientä joukkoa terveysmittareita ja säätää rakennetta, perehdytystä tai moderointia tarpeen mukaan.

Missä analytiikka sijaitsee

Kun avaat foorumin ylläpitäjän hallintapaneelista, saatat nähdä Analytiikka- tai Terveys-osion, joka tuo esiin kyseisen foorumin keskeiset mittarit.

Nämä mittarit on suunniteltu yksinkertaisiksi ja toimintavalmiiksi pikemminkin kuin tyhjentäviksi.

Ydinkohdat

Nykyiset foorumin terveysmittarit sisältävät tyypillisesti:

• Uudet jäsenet (viimeiset 7 päivää) – kuinka moni henkilö liittyi viime aikoina.
• Aktiiviset ketjut (viimeiset 7 päivää) – ketjut, joissa on ollut toimintaa viime viikolla.
• Vastaamattomat ketjut – ketjut ilman vastauksia, jotka saattavat tarvita huomiota.
• Vastausprosentti (viimeiset 7 päivää) – kuinka usein uudet ketjut saavat vastauksia, prosenttina.
• Palaavat lähettäjät (viimeiset 30 päivää) – ihmiset, jotka palasivat ja lähettivät uudelleen, eivät vain kertaluonteisia vierailijoita.

Nämä näytetään yksinkertaisina korteina, jotta voit nähdä trendit yhdellä silmäyksellä.

Miten käyttää näitä mittareita

• Jos vastaamattomat ketjut ovat korkealla, harkitse:
  • Omistetun "Vastaamattomat"-näkymän luomista valvojille tai tehokäyttäjille.
  • Aiheen asiantuntijoiden kannustamista käymään läpi vastaamattomia kysymyksiä säännöllisesti.
• Jos vastausprosentti on matala:
  • Yksinkertaista foorumisi rakennetta, jotta kysymykset päätyvät oikeaan paikkaan.
  • Lisää selkeämmät ohjeet, miten kysyä ja vastata kysymyksiin.
• Jos palaavat lähettäjät laskevat:
  • Tarkista saavatko uudet jäsenet hyödyllisiä vastauksia.
  • Tarkista, tekevätkö tiedotteet ja kaanonitiivistelmät helpoksi seurata mikä on tärkeää.

Analytiikka on hyödyllisin, kun vertaat niitä ajan myötä ja paristat niitä laadullisen palautteen kanssa jäseniltä.