カテゴリとボードの管理

構成マネージャーを使うと、管理者は既存のコンテンツを失うことなく、フォーラムの構成方法を設計し、発展させることができます。

構成マネージャーへのアクセス

管理ダッシュボードまたはフォーラムの管理ビューから、構成またはカテゴリとボードエリアを開きます。そこでは次のものを確認できます。

• 現在のすべてのカテゴリ。
• 各カテゴリ内のボード。
• 項目の作成、編集、並べ替え、削除を行うコントロール。

ここで行った変更は、メンバーのフォーラム体験に反映されます。

カテゴリの作成と編集

各カテゴリについて、次のことができます。

• 名前と(任意で)説明を設定する。
• カテゴリが表示される順序を選択する。

ガイドライン:

• 時間が経っても分かりやすく安定した名前を使う。
• カテゴリ間で概念が重複しないようにする。
• メンバーの視点で考える。「Xを探すならどこを見るだろうか?」

ボードの作成と編集

ボードはカテゴリの中に存在します。各ボードでは、通常次の項目を構成できます。

• 名前と説明。
• ボードを閲覧できる人。
• スレッドを開始できる人と返信できる人。

よくあるパターン:

• お知らせやオンボーディング用の公開ボード。
• 継続的な議論のためのメンバー限定ボード。
• 内部調整のためのスタッフ限定ボード。

並べ替えと再構成

時間が経つにつれて、次のような作業が必要になる場合があります。

• ボードをカテゴリ間で移動する。
• 活動の少ないボードを統合する。
• 大きく雑然としたボードを、より焦点を絞ったボードに分割する。

Forumeraの構成ツールは、既存のスレッドを維持しながらメンバーにとってのナビゲーションを改善できるよう、こうした変更を安全かつ予測可能にすることを目指しています。

よくある構成のミス

特に新しいフォーラムで避けたいパターンがいくつかあります。

• 空のボードが多すぎる。 初日に10個のボードを作ると、書類上は充実して見えますが、実際には閑散とした印象を与えます。まずは3つから始め、既存のボードが賑やかになってから増やしましょう。
• ボード同士が重複している。 「一般討論」に「雑談」、さらに「おしゃべり」まであると、選択肢が豊富に見えますが、メンバーからは優柔不断に映ります。1つに絞りましょう。
• 何もまとめていないカテゴリ。 カテゴリのヘッダーが視覚的な存在感を持つには、少なくとも2つのボードが必要です。ボードが1つしかないカテゴリは、隣接するカテゴリに統合しましょう。
• 機能の説明になっているボード名。 メンバーが気にするのは「トピック」(「パターン共有」)であり、「カテゴリの種類」(「投稿の共有」)ではありません。

再構成すべきタイミング

構成に見直しが必要なサインは、たいてい次のいずれかです。

• メンバーが「間違った」ボードに投稿し続けている(あなたにとっての間違いではなく、メンバーにとっての間違い)。
• 1つのボードがトラフィックの8割を占め、他のボードは動きがない。
• 新規メンバーから「Xについてはどこに投稿すればいいですか?」と繰り返し聞かれる。

再構成を行うときは、一気に片付けて告知しましょう。ボード名を変更し、2つを1つに統合し、行き場のないスレッドを移動させ、最後に変更内容を説明する投稿をピン留めします。中途半端な再構成は、元の問題よりも大きな混乱を招きます。