フォーラムの管理

オーナーまたは管理者として、ダッシュボードから1つ以上のフォーラムを作成し、維持管理できます。

フォーラムの作成

新しいフォーラムを作成するには、通常次の手順を行います。

1. ダッシュボードのフォーラムエリアを開く。
2. フォーラムを作成するオプションをクリックする。
3. 名前、説明、(任意で)初期構成といった基本情報を入力する。

構成は、後から構成管理ツールを使っていつでも調整できます。

フォーラム一覧

ダッシュボードには、管理できるフォーラムの一覧が表示され、次の情報が含まれます。

• フォーラム名と短い説明文。
• メンバー数やアクティビティ指標などの基本統計(実装されている場合)。
• フォーラムを開く、構成を管理する、設定を構成するといったアクション。

これにより、複数のフォーラム(たとえば異なる製品やコホートごと)を簡単に切り替えられます。

分析と健全性

設定内容に応じて、次のことを示すフォーラム分析ビューにアクセスできる場合があります。

• 時系列での活動状況(スレッドと投稿)。
• エンゲージメントのパターン。
• どのボードやカテゴリが最も活発か。

このデータを活用して、次のことができます。

• メンバーがどこで価値を感じているかを把握する。
• 統合や宣伝強化が必要そうなボードを特定する。
• モデレーションやより明確なガイドラインが役立ちそうな領域を見つける。

複数のフォーラムを運営する

複数のフォーラムを運営している場合(製品ごと、コホートごと、あるいは公開用と非公開用など)、ダッシュボードは管理の司令塔になります。うまくスケールさせるためのいくつかのコツです。

• フォーラム名はマーケティング用ではなく、ナビゲーション用に付ける。 「新しい始まりへようこそ」より「2026年第4四半期コホート」のほうが優れています。その名前は一覧の中で何百回も目にすることになります。
• 似たフォーラム間ではカテゴリ構成を統一する。 フォーラムを行き来するメンバーが、どこに何があるかをその都度学び直さなくて済むようにします。
• 各フォーラムに少なくとも1人の共同管理者を任命する。 自分が不在のときに他の人がモデレーションを引き継げると、「管理しているフォーラム」のダッシュボード表示がより使いやすくなります。

フォーラムの終了とアーカイブ

役目を終えたフォーラムを、そのまま放置しないようにしましょう。次のいずれかを行います。

• アーカイブして読み取り専用にする。 メンバーは過去の履歴を閲覧できますが、新しい投稿はできなくなり、モデレーションの必要もなくなります。
• アーカイブする前に、役立つコンテンツを姉妹フォーラムやナレッジベースに移行する。 そうすることで、検索から回答が消えてしまうことを防げます。
• 最後にピン留めしたスレッドで変更を告知する。 メンバーが何が起きているかを理解できるようにします。

投稿を受け付け続けたまま休眠しているフォーラムは、スパムや古い質問の吹きだまりになりがちです。明示的にアーカイブするほうが、誰にとっても分かりやすいでしょう。